Pemprov NTT Luncurkan Meja Rakyat, Wujud Pelayanan Publik Yang Responsif
Kupang, MITC – Pemerintah Provinsi Nusa Tenggara Timur (NTT) terus berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan publik. Sebagai bagian dari upaya tersebut, Gubernur NTT Emanuel Melkiades Laka Lena resmi meluncurkan Meja Rakyat dan Sekretariat Bersama Ayo Bangun NTT, yang bertujuan menciptakan tata kelola pemerintahan yang lebih modern, efektif, dan tanggap terhadap kebutuhan masyarakat.
Dalam pidatonya, Gubernur Melki menegaskan bahwa Meja Rakyat hadir sebagai sarana utama bagi masyarakat untuk menyampaikan aspirasi, keluhan, dan kebutuhan mereka.
“Kami ingin memastikan setiap warga NTT mendapatkan pelayanan yang maksimal. Meja Rakyat akan menjadi tempat di mana pengaduan dan aspirasi masyarakat diproses secara cepat dan tepat. Kami juga menggandeng berbagai pihak, seperti rumah sakit, kepolisian, serta instansi pemerintahan, untuk merespons kebutuhan masyarakat dengan sigap,” ujar Gubernur Melki.
Lebih dari sekadar layanan pengaduan, Meja Rakyat juga dirancang sebagai ruang diskusi terbuka. Gubernur mengajak seluruh elemen masyarakat, baik yang berada di NTT maupun perantauan, untuk terlibat dalam pembangunan daerah.
“Kami mengundang bupati, camat, kepala desa, serta diaspora NTT untuk berkolaborasi demi kemajuan daerah ini. Potensi besar yang dimiliki masyarakat NTT harus kita manfaatkan bersama demi masa depan yang lebih baik,” tambahnya.
Di tempat yang sama, Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) NTT, Frederik C. P. Koenunu, menjelaskan bahwa layanan Meja Rakyat dapat diakses melalui dua jalur utama yaitu, secara langsung di kantor Pemerintah Provinsi NTT dan Secara daring melalui WhatsApp yang akan dipublikasikan kepada masyarakat luas.
Seluruh laporan akan diterima oleh tim khusus yang bertugas menindaklanjuti setiap pengaduan dengan transparansi dan profesionalisme.
“Kami berharap masyarakat benar-benar memanfaatkan layanan ini untuk menyampaikan kebutuhan dan keluhan mereka. Dengan sistem yang kami siapkan, setiap laporan akan diproses dengan cepat,” jelas Frederik.
Menutup sambutannya, Gubernur Melki kembali menegaskan bahwa pembangunan NTT adalah tanggung jawab bersama.
“Dengan adanya Meja Rakyat, kami ingin memastikan bahwa setiap suara masyarakat didengar dan direspons dengan cepat. Mari kita bergandengan tangan untuk membangun NTT yang lebih maju, sehat, dan sejahtera,” pungkasnya.
Peluncuran Meja Rakyat ini diharapkan menjadi langkah konkret dalam menghadirkan pelayanan publik yang lebih baik serta meningkatkan keterlibatan masyarakat dalam membangun NTT yang berdaya saing. (*Jhon/aat)
